AVISO DE PRIVACIDAD | UNLIMITED VACATION CLUB
Última actualización: 1 de Mayo de 2021

Excepto cuando se establezca de otro modo en el presente Aviso de privacidad, Unlimited Vacation Club es responsable del tratamiento de datos y miembro del grupo empresarial Apple Leisure Group (ALG), lo cual significa que administramos cómo y por qué la información que usted nos proporciona se procesa. El presente Aviso de privacidad se podrá enmendar o actualizar periódicamente a fin de reflejar los cambios en nuestras prácticas con respecto al Procesamiento de su información, o en relación con los cambios en las leyes pertinentes.

Queremos que usted sepa que Unlimited Vacation Club nunca venderá, alquilará o arrendará su Información personal, con el objeto de asegurar que su privacidad se encuentra protegida. En todo momento nos esforzaremos por tomar las medidas necesarias para asegurar que cualquier información personal que usted nos proporciona se mantenga privada y segura.

Lo invitamos a leer minuciosamente el presente Aviso de privacidad y a visitar con regularidad esta página para revisar cualquier cambio que realicemos.

"Información personal" se refiere a la información por la cual se puede identificar a un individuo de manera directa o indirecta.

"Procesar", "Procesamiento" o "Procesado(a)" hace referencia a todo lo que se realiza con cualquier Información personal, ya sea a través de medios automatizados u otros, como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, recuperación, consulta, uso, divulgación por transferencia, difusión u otra forma de puesta a disposición, alineación o interconexión, restricción, supresión o destrucción.

"Responsable del tratamiento de datos" se refiere a la persona física o moral, autoridad pública, agencia u otro órgano que, de manera individual o conjuntamente con otros, determina los propósitos y los medios del procesamiento de datos personales.

"Encargado del tratamiento de datos" hace referencia a una persona física o moral, autoridad pública, agencia u otro órgano que procesa datos personales en representación del Responsable del tratamiento.


Información que recopilaremos

Podremos Procesar las siguientes categorías de Información personal acerca de usted:

  • Datos personales: su nombre; nombre de usuario o información de acceso; contraseña;
  • Información demográfica: género; edad/fecha de nacimiento; nacionalidad; título de saludo;
  • Datos de contacto: dirección postal; número de teléfono y/o celular; dirección de correo electrónico;
  • Registros de consentimiento: registros de cualquier consentimiento que usted haya proporcionado, junto con la fecha y hora, medios de consentimiento y cualquier información relacionada (p. ej. el asunto del consentimiento).
  • Detalles de compras y pagos: registros de compras y precios; registros de facturas; registros de pagos; dirección de facturación; forma de pago; nombre del titular de la tarjeta o de la cuenta; importe de pago; y fecha de pago.

Además, podremos recopilar:

  • Información sobre su uso de los Servicios, tales como datos de utilización e información estadística, la cual se puede agregar.
  • Búsquedas e interacciones con oportunidades de comercio electrónico tales como comerciantes y ofertas incluidos en los Servicios.
  • Información imprecisa sobre la ubicación física aproximada (por ejemplo, a nivel ciudad o código postal) de la computadora o el dispositivo del usuario obtenida de la dirección IP de tal computadora o dispositivo ("GeoIP Data").
  • Identificación ("ID") de dispositivo, el cual es un número distintivo relacionado con un teléfono inteligente o dispositivo portátil similar, pero es distinto al número de serie del hardware.
  • Identificador de publicidad, el cual es un número de identificación único, y que se puede restablecer por el usuario, para fines publicitarios relacionado con un dispositivo (p. ej. iOS utiliza el Identifier for Advertising (o "IDFA"); y Android, el Google Advertising ID).
  • Dirección de protocolo de Internet ("IP"), la cual es una cadena única de números que se asigna automáticamente a su dispositivo cada vez que accede a Internet.
  • Medios de conexión a Internet tales como proveedor de servicios de Internet ("ISP"), operador de telefonía móvil, conexión WiFi, Identificador del conjunto de servicios ("SSID"), Identidad internacional del abonado a un móvil ("IMSI") e Identidad internacional del equipo móvil (IMEI).
  • Información recopilada mediante el uso de cookies, eTags, Javascript, pixel tags, monitoreo de ID de dispositivos, identificadores anónimos y otras tecnologías, incluyendo información recopilada por el uso de dichos métodos y tecnologías en relación con (i) sus visitas a, y la interacción y colaboración con, los Servicios, el contenido y los anuncios en sitios web, aplicaciones, plataformas y otros canales de difusión ("Canales") de terceros, y (ii) su interacción con correos electrónicos incluyendo el contenido y los anuncios incluidos en ellos (en conjunto, "Datos en línea").
  • Tipo de dispositivo, ajustes de configuración y software utilizados.
  • Archivos de registro, que pueden incluir direcciones IP, tipo de navegador, páginas de referencia/salida del proveedor de servicios de Internet, sistema operativo, sellos de fecha/hora y/o datos de seguimiento de clics, incluyendo cualquier clic en vínculos personalizados.
  • Web beacons, los cuales son archivos electrónicos que permiten que un sitio web cuente los usuarios que han visitado dicha página o que acceda a ciertas cookies.
  • Pixel tags, también conocidos como clear GIFs, beacons, spotlight tags o web bugs, los cuales son un método para transferir información de la computadora del usuario al sitio web de un tercero.
  • Objetos compartidos locales como Flash cookies y almacenamiento local como HTML5.
  • Mobile analytics para entender la funcionalidad de nuestras aplicaciones y software para móviles en su teléfono.
Información personal confidencial

No recopilamos ni de alguna otra forma procesamos Información personal confidencial sobre raza, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, salud física o mental, preferencia sexual, delitos o sanciones penales reales o supuestos o cualquier otra información que se pueda considerar confidencial (en conjunto, Información personal confidencial) en el curso ordinario de nuestros negocios, excepto cuando explícitamente se nos otorgue el consentimiento como soporte del proceso de registro.

Menores. Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, particularmente aquellos menores de 13 años. Ningún menor de 13 años de edad debe proporcionar Información personal alguna ni utilizar nuestras áreas, foros o chats de discusión pública. No se permite a los menores de 18 años de edad realizar compras a través de los Servicios u obtener cupones o códigos derivados de los mismos para adquirir bienes o servicios en sitios web de terceros. Si, a pesar de estas prohibiciones, sus menores facilitan información de sí mismos en nuestras áreas de discusión pública, se pueden generar consecuencias no destinadas a menores de edad (por ejemplo, podrían recibir mensajes no solicitados por parte de terceros). Si se identifica que hemos recopilado Información personal de alguien menor de 13 años de edad, eliminaremos dicha información de manera inmediata.



Cómo recopilamos la información

Podremos recopilar Información personal acerca de usted de las siguientes fuentes:

  • Datos que usted nos proporciona: podremos obtener su Información personal cuando usted nos la proporciona a través de nuestros Servicios (p. ej. cuando se suscribe para recibir correos electrónicos, boletines de noticias o informativos, seminarios en línea o documentación técnica; se registra para obtener una membresía del sitio o crea un perfil o cuenta en cualquier parte de los Servicios; se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio; adquiere una suscripción, una licencia de software o un producto; cuando usted nos proporciona su tarjeta de presentación, etc.).
  • Datos de la relación: podremos recopilar u obtener su Información personal en el curso ordinario de nuestra relación con usted (p. ej. si adquiere alguno de nuestros Servicios).
  • Datos del Servicio: podremos recopilar u obtener su Información personal cuando visita, descarga, utiliza o se registra para usar cualquier parte de nuestro Servicio.
  • Información de contenidos y de publicidad: si decide interactuar con cualquier servicio de contenidos o de publicidad provisto por terceros, podremos recibir Información personal sobre usted por parte del tercero correspondiente.
  • Información de terceros: podremos recopilar u obtener su Información personal por parte de terceros que nos la proporcionan. Esto puede incluir canales fuera de línea, por ejemplo, mediante actividades telefónicas o de correo directo; por parte de clientes, distribuidores, proveedores, terceros, fuentes comercial o públicamente disponibles (p. ej. vendedores de datos, agregadores de datos, bases de datos públicas, etc.); operadores de redes afiliados terceros; fuentes de referencias; sitios o servicios de redes sociales (p. ej. Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.). Si usted utiliza la conexión o el acceso de un tercero (p. ej. Facebook Connect, Twitter, o Google+) para acceder a los servicios, crear una membresía o perfil en cualquier parte de los servicios, acceder a nuestro contenido o reenviar nuestro contenido a otra persona, plataforma o servicio, también podremos recibir su nombre de usuario o dirección de correo electrónico utilizados para esos servicios de terceros u otra información disponible acerca de usted o proporcionada por usted en tales servicios.
Videovigilancia

Siempre cuidamos de su seguridad. Cuando usted visita nuestras instalaciones, notará que contamos con sistemas televisivos de circuito cerrado (CCTV) con el fin de registrar la actividad en los espacios públicos. Estas grabaciones de video no se compartirán fuera de Unlimited Vacation Club a menos que haya un requerimiento jurídico o gubernamental válido para hacerlo.
En todas las áreas públicas que estén siendo videograbadas, encontrará un letrero visible que indica que usted acepta ser grabado en video al hacer uso de nuestras instalaciones.


Procesos automáticos de toma de decisiones

Unlimited Vacation Club no emplea procesos automáticos de toma de decisiones. Si en algún momento comenzamos a hacer uso de dicha tecnología para procesar su Información personal, se lo notificaremos y le informaremos sus derechos.


Propósitos por los que procesaremos su información

Los propósitos por los que podremos Procesar su Información personal, conforme a las leyes pertinentes, incluyen:

  • Cuentas y personalización: proporcionar personalización para los Servicios provistos por Unlimited Vacation Club o sus socios comerciales incluyendo (i) la administración de su cuenta, (ii) la publicación de sus reseñas, recomendaciones o comentarios personales, (iii) el ofrecimiento de concursos, así como áreas de chat, foros y comunidades, y (iv) atención al cliente y gestión de relaciones.
  • Ofrecer y mejorar los Servicios: operar y gestionar los Servicios para usted; proporcionarle contenido personalizado; comunicarnos e interactuar con usted a través de los Servicios; identificar problemas con los Servicios y planear mejoras en ellos o crear nuevos; y notificarle sobre las modificaciones realizadas a cualquiera de nuestros Servicios.
  • Encuestas: interactuar con usted con el propósito de conocer su opinión sobre nuestros Servicios.
  • Comunicaciones: comunicarnos con usted a través de cualquier medio (incluyendo correo electrónico, mensaje de texto, redes sociales, correo o en persona) con respecto a noticias y otra información que pueda ser de su interés, siempre que se garantice que tales comunicaciones se le proporcionan en cumplimiento con las leyes pertinentes; mantener y actualizar su información de contacto cuando sea conveniente; y obtener su consentimiento previo de inclusión cuando sea necesario. Además, podremos brindarle comercialización directa.
  • Publicidad: ofrecer publicidad con base en sus intereses e interacciones con los Servicios y Canales, incluyendo el uso de Información personal para mostrarle anuncios en los Servicios y Canales.
  • Participación y compras del usuario: monitorear el tráfico y las actividades de compras a través del Servicio y en los Canales, incluyendo la revisión de su historial de navegación (si se encuentra disponible); proporcionar análisis y medición del costo del tráfico en comparación con el dinero que se genera.
  • Ofertas comerciales: utilizar cookies para monitorear su historial de navegación y la cantidad de dinero gastado en el sitio de un comerciante tercero particular para ofrecerle cupones y otras ofertas relevantes para su experiencia de compra; ofrecer cupones mediante mensajes SMS en caso de haber proporcionado un número de celular.
  • Mercadotecnia para clientes: podremos realizar actividades de mercadotecnia dirigidas a clientes actuales y potenciales quienes han mostrado interés en realizar negocios con nosotros, o con quienes los hemos tenido previamente, con el fin de seguir generando y promoviendo nuestros negocios. Tales esfuerzos incluyen el envío de correos electrónicos de mercadotecnia o la realización de llamadas telefónicas para impulsar la adquisición de los Servicios.
  • Administración de TI: auditorías de cumplimiento relacionadas con políticas internas; detección y mitigación de actividades fraudulentas; y cumplimiento con disposiciones legales.
  • Seguridad: medidas de seguridad cibernética (incluyendo el monitoreo de registros de inicio de sesión y datos de acceso) para ayudar a reducir el riesgo de incidentes de seguridad y permitir la posibilidad de identificarlos y rectificarlos.
  • Cumplimiento legal: conforme a las leyes correspondientes, nos reservamos el derecho de revelar información concerniente a cualquier usuario de los Servicios cuando tenemos razones para considerar que tal usuario ha violado nuestros Términos y Condiciones u otros lineamientos publicados o se encuentra implicado (o tenemos motivos para considerar que se encuentra involucrado) en cualquier actividad ilegal, y a revelar información en respuesta a órdenes judiciales y gubernamentales, otras peticiones de instancias de gobierno, citaciones legales civiles, peticiones de revelación de pruebas y de otro tipo tal como lo exige la ley o las obligaciones reglamentarias. Adicionalmente, podremos revelar información sobre los usuarios cuando consideramos de buena fe que dicha divulgación se realiza por razones de protección a los derechos, la propiedad y la seguridad de Unlimited Vacation Club, de cualquiera de nuestros usuarios o del público, o como respuesta ante una emergencia.
Revelación de sus datos personales

Podremos compartir sus datos personales con las partes descritas a continuación por los propósitos previamente establecidos.

  • Proveedores de servicio:
    • Otras empresas dentro de Apple Leisure Group y que obran en virtud de Responsables o Encargados del tratamiento de datos, quienes proporcionan los servicios que conforman las reservaciones de servicios de viaje que usted realiza con nosotros
    • Prestadores de servicios de hospedaje y viaje que obran en virtud de Responsables o Encargados del tratamiento de datos, quienes proporcionan los servicios que usted reserva con nosotros
    • Empresas de mercadotecnia que envían información y ofertas en nuestra representación
    • Otras empresas que brindan servicios de administración de TI y Sistemas
  • Terceros:
    • Asesores profesionales que obran en virtud de Responsables o Encargados asociados del tratamiento de datos incluyendo abogados, ejecutivos bancarios, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría, bancarios, jurídicos, de seguros y de contabilidad.
    • Organismos reguladores y gubernamentales, y otras autoridades que obran en virtud de Responsables o Encargados asociados del tratamiento de datos, quienes requieren informes de actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.
    • Terceros con quienes determinamos transferir o fusionar parte de nuestros negocios o activos. Alternativamente, podremos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se realiza algún cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales de la misma forma establecida en el presente Aviso de privacidad.
    • Negocios con quienes nos hemos asociado para ofrecer a nuestros clientes otros servicios relacionados.
Exigimos a todos los proveedores de servicio y terceros que respeten la seguridad de los datos personales que manejan de usted y que estos sean tratados conforme a la ley.

No permitimos que nuestros terceros y proveedores de servicio utilicen los datos personales que manejan de usted para sus propios fines sin contar con su consentimiento y únicamente podrán Procesar sus datos personales para los propósitos especificados y en apego a nuestras instrucciones.

Transferencia internacional de información

Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, necesitamos transferir su Información personal dentro del grupo empresarial ALG y con terceros en relación con los propósitos establecidos en el presente Aviso de privacidad. Por tal motivo, podremos transferir su Información personal a otros países que pueden tener leyes y requerimientos de cumplimiento de protección de datos distintos a los que corresponden al país en donde usted se encuentra. En la mayoría de los casos, las transferencias de Información personal se realizan a fin de que podamos formalizar un contrato para brindarle los Servicios. Tener una relación contractual es una causa válida para transferir Información personal en todos los países que cuentan con normas relativas a la privacidad.

De conformidad con lo anterior, podremos enviar su Información personal a los siguientes países en los que Apple Leisure Group opera y se asocia con proveedores de servicio:

  • Estados Unidos de América
  • México
  • República Dominicana
  • Panamá
  • Curazao
  • Jamaica
  • Costa Rica
  • España
  • San Martín

Hemos implementado las medidas de seguridad técnicas adecuadas con el fin de proteger la Información personal durante las transferencias internacionales de conformidad con las leyes pertinentes.

En los casos en que usted realice una reservación de hospedaje o disposiciones de viaje para lugares que se encuentran o que de otro modo se deben cumplir fuera de su país de origen, tendremos que transferir sus datos personales a los proveedores que cumplirán o brindarán dichas disposiciones de viaje con el fin de realizar su reservación y para que tales proveedores puedan brindarle las disposiciones de viaje que usted reservó. Si desea conocer más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales, póngase en contacto con nosotros. Puede encontrar nuestros datos de contacto al final del presente Aviso de privacidad.

Seguridad de los datos
  • Hemos implementado medidas adecuadas de seguridad de índole técnica y organizativa a fin de proteger su Información personal de cualquier destrucción, pérdida o alteración accidental o ilegal, divulgación no autorizada, acceso indebido u otras formas de Procesamiento ilícito o no autorizado, de conformidad con las leyes pertinentes. En algunos casos podremos utilizar Transport Layer Security (TLS) versión 1.1 o superior para transferir cierta Información personal con el objeto de brindar protección; sin embargo, no asumimos responsabilidad por fallas de seguridad o por las acciones de terceros.
  • Debido a que el Internet es un sistema abierto, la transmisión de información a través de este medio no es completamente segura. Aunque implementaremos medidas razonables para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de los datos que usted nos transmite a través de Internet. Cualquier transmisión por este medio se realiza bajo su propio riesgo y usted es responsable de asegurar que cualquier Información personal que nos envía se transmite de manera segura.
Precisión de datos

Tomamos todas las medidas razonables para asegurar que su Información personal que Procesamos se encuentre precisa y actualizada. Cuando usted nos informa que su Información personal es errónea, la corregiremos o eliminaremos.

Consulte la sección Información de contacto al final del presente Aviso de privacidad para conocer los medios de contacto.

Conozca sus derechos

De conformidad con diversas Normas de protección de datos, toda persona tiene derecho a solicitar:

  • una copia de la información que recopilamos de usted
  • actualizar/rectificar su información personal
  • la eliminación de su información personal
  • que detengamos ciertos tipos de procesamiento con su información
  • una copia de sus datos en un archivo electrónico

Consulte la sección Información de contacto al final del presente Aviso de privacidad para conocer los medios de contacto.

En cualquier momento puede solicitarnos la eliminación de sus datos; sin embargo, considere que es posible que no podamos realizarlo en caso de existir un requerimiento legal o empresarial válido para conservarlos.

Su información se necesita para proporcionarle los productos y servicios. La eliminación o restricción de ciertos datos puede evitar que le brindemos los servicios solicitados. Adicionalmente, usted tiene el derecho de interponer una demanda ante las Autoridades de protección de datos en su lugar de residencia.

Generalmente sin cargos requeridos

Normalmente usted no tendrá que pagar cargos para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos); sin embargo, podremos requerir un cargo razonable en caso de que su solicitud sea injustificada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podremos rechazar cumplir con su solicitud bajo estas circunstancias.


Tiempo límite de respuesta

Procuramos responder todas las solicitudes legítimas dentro de un periodo de 30 días. Ocasionalmente podremos demorar más que eso si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado diversas solicitudes, en cuyo caso se lo notificaremos y lo mantendremos informado.

Conservación de datos

Tomamos todas las medidas razonables para asegurar que su Información personal se procesa y almacena únicamente durante el periodo mínimo necesario para los requerimientos empresariales y legales. Solo utilizaremos sus datos por los motivos por los que fueron proporcionados y para fines de presentación de informes legales.

Para determinar el periodo apropiado de retención de datos personales, tomamos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de estos, el riesgo potencial de daño que pudiera causar el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los propósitos por los que los procesamos y si es que podemos lograr tales propósitos a través de otros medios, así como los requisitos legales correspondientes.

En algunas circunstancias podremos mantener anónimos sus datos personales (de tal forma que dejen de estar asociados con usted) con fines de investigación y estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información sin notificación alguna adicional.

Políticas sobre cookies/recopilación automatizada de información y terceros

Unlimited Vacation Club actualmente utiliza "cookies" en nuestro sitio. Nuestras cookies etiquetan el navegador de cada visitante con un número aleatorio único. Las cookies simplemente asignan un número y no revelan información personal alguna sobre la persona que utiliza el navegador. Al identificar hacia dónde se dirigen estos navegadores con numeración única en nuestro sitio, podemos analizar los patrones de tráfico y el uso del sitio, y mejorar nuestro sitio para responder mejor a las necesidades de nuestros clientes.

Podremos relacionar información recopilada de manera automática con su información previa con el fin de identificarlo como invitado de Unlimited Vacation Club, incluyendo aquella información proveniente de terceros o proveedores de servicio (por ejemplo, Google Analytics) a quienes usted ha dado permiso para ello. Esto nos permite brindarle una experiencia personalizada, independientemente de la manera en que interactúa con nosotros en línea, en las instalaciones, por celular, etc.

Nosotros, los proveedores de servicio, y los terceros a quienes usted ha otorgado el correspondiente permiso podremos utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías para recibir y almacenar ciertos tipos de información cada vez que interactúe con nosotros mediante una computadora o dispositivo óvil. Esta información, que incluye, pero no se limita a: las páginas que visita en nuestro sitio, la dirección web de la que viene, el tipo de navegador/dispositivo/hardware que utiliza, la información de compras, los procesos de pago, los términos de búsqueda, y la ubicación geográfica basada en IP, nos ayuda a reconocerlo, personalizar su experiencia en el sitio web y que nuestros mensajes de mercadotecnia sean más relevantes. Esto incluye los contenidos de Unlimited Vacation Club presentados en otros sitios web o aplicaciones móviles, por ejemplo, correos electrónicos de Unlimited Vacation Club. Adicionalmente, estas tecnologías nos permiten ofrecer funciones como el almacenamiento de artículos en su carrito. También utilizamos Flash cookies con fines de prevención de fraudes.

Para conocer información más detallada, puede consultar nuestra Política sobre uso de cookies aquí.

Cookies, rastreo y publicidad basada en intereses

La función de ayuda de su navegador debe incluir instrucciones sobre cómo configurar su computadora para aceptar todas las cookies, notificarle cuándo se emite una de ellas o rechazarlas todas. Si usted configura su dispositivo para rechazar todas las cookies, ciertos servicios personalizados no se le podrán brindar y, por consiguiente, no podrá aprovechar todas nuestras funciones (por ejemplo, podrá navegar por el sitio, pero no podrá realizar compras).

Residentes de California

Si es residente de California y tiene una relación de negocios establecida con nosotros, usted puede solicitar una notificación que revele las categorías de información personal que hemos compartido con terceros, para los propósitos directos de mercadotecnia de estos, durante el año natural anterior.

Si usted es residente de California menor de 18 años de edad y es un usuario registrado, puede solicitar que eliminemos contenido o información que haya publicado en nuestro sitio web o en otros servicios en línea. Considere que el cumplimiento de su solicitud puede no asegurar una eliminación completa o integral (p. ej., si el contenido o la información se ha republicado por otro usuario), o en caso de existir un requerimiento legal o empresarial válido para conservar tales datos.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento. Encontrará nuestra Información de contacto al final del presente Aviso de privacidad.

Información de contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección incluida más adelante, por correo a privacynotice@unlimitedvc.com, o llamarnos al 800-400-0220.

A la atención de:

Club de Descuentos Vacacionales MX, S. de R.L. de C.V.
Av. Tulum No. 269, SMZA 15-A, Mza 3, Lote 02-03
Cancún, Quintana Roo, México, 77500